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Was ist Raumly ?

Raumly ist eine Online-Mietplattform, auf der Sie einen Raum oder ein Equipment stunden- oder tageweise mieten können.

Wie suche ich nach einem Raum ?

Auf unserer Homepage finden Sie einen Button mit dem Namen "Raum suchen". Wenn Sie auf den Button klicken kommen Sie zum Suchfeld indem Sie die Suche mit der Eingabe des Ortes und der Kategorie des Raumes, den Sie suchen, starten.

Wie kann ich den Space-Manager kontaktieren ?

Bevor Sie einen Slot anfragen, können Sie mit dem Raummanager in Kontakt treten, indem Sie eine direkte Nachricht an den Raummanager senden. Den Button "Nachricht Senden" finden Sie in dem jeweiligen Inserat den Sie anfragen möchten. Alle Nachrichten finden Sie während der Konversation im Bereich "Nachrichten", der jederzeit über das Menü zugänglich ist. Wenn der von Ihnen angefragte Slot genehmigt wird, erhalten Sie die direkten Kontaktdaten des Raummanagers sowie die genaue Standortadresse des Raums.

Wie erhalte ich die Adresse des Spaces ?

Die Adresse des Raumes wird Ihnen nur zur Verfügung gestellt, wenn die Buchung vom Space-Manager genehmigt wurde. Zusätzlich erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Bevor Sie einen Slot anfragen, können Sie sich dennoch den Standort auf der integrierte Karte einsehen, indem Sie auf die Karte unten im Profilbereich des jeweiligen Raumes zoomen.

Kann ich die Spaces sofort buchen ?

Ja, natürlich! Allerdings liegt es an den Raummanagern, die sofortige Buchungsfreigabe einzurichten. Sofern die Sofortbuchung für das jeweilige Inserat aktiviert wurde, dann können Sie ebenfalls von der Funktion profitieren.

Wie kann ich den gewünschten Raum buchen?

Indem Sie auf "Raum suchen" klicken und die Angaben zum Ort und Kategorie in das Suchfeld eingegeben. In den Suchergebnissen werden Sie alle verfügbaren Inserate einsehen können. Sofern Sie sich für ein Inserat entschieden haben können Sie ihn durch das Klicken auf das Anzeigebild auswählen. Im Inserat des von Ihnen gewählten Raumes können Sie den Raum durch den Button "Buchen" buchen. Nachdem Sie auf "Buchen" geklickt haben, werden Sie zum Kalender weitergeleitet. Im Kalender können Sie einen freien Slot auswählen und Ihn in den Warenkorb legen. Im Warenkorb können Sie von Ihnen ausgewählte Zeitslots überprüfen und die Zahlung tätigen. Gibt es bei Raumly bestimmte Regeln, an die ich mich halten muss? Wir von Raumly ermutigen die Mieter, die Räume mit äußerster Sorgfalt zu behandeln. Daher ist es wichtig, dass alle Raummanager die Regeln der Gäste-Etikette in der Raumbeschreibung angeben um spätere Missverständnisse zu vermeiden.

Wann wird mir die Buchung in Rechnung gestellt?

Wenn Sie einen Slot angefragt haben und noch keine Genehmigung vorliegt, wird das Geld auf Ihrem Konto reserviert aber noch nicht abgebucht. Nur wenn der Gastgeber die Buchung bestätigt nur dann kann das Geld vollständig abgebucht werden. Im Falle einer Sofortbuchung sind die Zahlungen sofort fällig. Bei Jeder erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine ordentliche Rechnung an Ihre Email Adresse.

Wie viel Provision berechnet Raumly?

Das Inserieren eines Raumes oder Equipments auf Raumly ist immer kostenlos. Nur wenn eine Buchung betätigt wird, berechnet Raumly 16% des Gesamtbuchungsbetrags auf die Transaktion. Die Gebühr ist bereits im Endpreis enthalten, es gibt keine versteckten Kosten. Ist es möglich, die Räume auf Stundenbasis zu buchen? Ja, es ist möglich, Räume auf Stunden- oder Tagesbasis zu buchen, ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen. Kann ich die Buchungsbestätigung mit anderen Teilnehmern teilen? Ja, sobald die Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Menüpunkt "Benachrichtigungen" über eine erfolgreiche Buchung. Die Bestätigung können Sie im PDF-Format herunterladen und mit Angehörigen teilen.

Wie schnell kann ich meine Reservierung stornieren?

Sie können die Buchungen innerhalb von zwei Wochen stornieren, nachdem Sie Ihr Zeitslot gebucht haben. Eine Stornierung 24 Stunden vor Ihrer Veranstaltung ist jedoch nicht mehr möglich, da der Veranstalter dann nicht mehr genügend Zeit hat, den frei gewordenen Slot zu belegen.

Wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?

Eine Rückerstattung kann nur im Falle einer rechtzeitigen Stornierung erfolgen. Raumly stellt sicher, dass jeder gezahlte Betrag nach Eingang Widerrufsformulars an hello@raumly.com innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie dass wir Ihre Buchungsnummer brauchen um Ihre Buchung zu identifizieren. Es ist ausreichend wenn sie die Nummer im Betreff hinterlegen oder Ihre Rechnung die Sie per Mail als Bestätigung der getätigten Buchung erhalten haben, an uns weiterleiten.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Indem Sie uns über die E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie die Stornierungsfrist und verwenden Sie das Widerrufsformular, das Sie in den AGBs finden, um die Stornierung einzureichen.

Können wir unseren Kalender (Google) und den auf der Plattform verknüpfen?

Die Synchronisation der beiden Kalender ist derzeit ein Funktion, die sich in der Pipeline befindet. Allerdings würden Sie jedes Mal eine Benachrichtigung erhalten, wenn jemand Ihren Raum bucht und auch eine Erinnerung über die Veranstaltung (die am kommenden Tag stattfindet), so dass Sie auch Ihren persönlichen Kalender behalten können.

Wer übernimmt die Versicherung, falls während der Veranstaltung etwas passiert?

Wir arbeiten derzeit an einem Versicherungsplan, der automatisch die auf der Plattform getätigten Vermietungen abdeckt, falls ein Schaden am Raum oder an der Gerätschaft entsteht. Im Moment bieten wir diesen Versicherungsservice noch nicht an.

Wie kann ich meinen Raum auflisten?

Um Ihren Raum listen zu können, müssen Sie zunächst Ihre Identität verifiziert werden. Dieser Schritt ist notwendig um Vertrauen zwischen unseren Nutzern zu schaffen. Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Zahlungsmodalitäten einzurichten. Danach können Sie Ihr Profil erstellen, indem Sie die Details angeben - Bilder Ihres Raums hochladen, die von Ihnen angebotenen Serviceleistungen auflisten, Regeln für die Gäste Etikette angeben (falls vorhanden) usw. Sobald Sie mit allen oben genannten Schritten fertig sind, wird Ihr Inserat/Profil für Buchungen aktiv sein.

Wenn ich mehrere Räume/Equipment listen möchte, muss ich dann mehrere Konten erstellen?

Nein, Sie legen nur ein Konto an und können dann mehrere Räume/Equipments über das gleiche Konto inserieren.

Wie kann ich mein Equipment auflisten?

Bevor Sie Inserate erstellen können, müssen Sie Ihre Identität verifizieren um Ihre Legitimität zu bestätigen. Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Zahlungsmodalitäten einzurichten und voila Sie sind bereit für das Erstellen der Inserate Ihres Equipments. Für das Inserat laden Sie Bilder Ihres Equipments hoch, geben die Details zum Equipment an, etc. Sobald Sie mit allen oben genannten Schritten fertig sind, wird Ihr Inserat/Equipmentsprofil für die Buchungen aktiviert.

Ist es möglich, meinen Kalender für den Zeitraum zu sperren, in dem ich meinen Raum / mein Equipment nicht vermieten möchte?

Ja, als Gastgeber ist es möglich, Ihren Kalender zu sperren. Sie können dies tun, indem Sie auf das Kalendersymbol für das spezifische Inserat / Profil, für das Sie das Zeitfenster blockieren möchten, unter der Registerkarte "Meine Inserate" klicken. Sobald Sie zum Kalender weitergeleitet werden, können Sie das Zeitfenster, das Sie blockieren möchten, auswählen und Ihre Auswahl bestätigen.